Certificaciones

 • Confeccionamos todo tipo de certificaciones para empleados de la Comunidad (rendimientos del trabajo, etc.), propietarios, organismos ...

Contratos de arrendamiento

 • En el caso de que la Comunidad disponga de elementos comunes que desee alquilar o tenga ya alquilados nos encargamos de todas las gestiones relacionadas: confección y gestión de los contratos de arrendamiento correspondientes, cobro de rentas, etc.

Constitución de la comunidad

 • Si su Comunidad es de reciente construcción o no se encuentra incorporada a las disposiciones vigentes, procedemos a su constitución y nos encargamos de todas las gestiones y tramitaciones que su puesta en marcha requiere.

Secretario

 • Entre las funciones que determina la LPH asumimos las de actuar como Secretario de la Comunidad (funciones administrativas tendentes a la emisión de certificaciones, elaboración de actas, etc.) y lo que es más importante, actuar siempre en defensa de los intereses de la Comunidad bajo el amparo de la Ley de Propiedad Horizontal.

Custodia de documentación

 • Igualmente y siempre a disposición de la Comunidad, nos ocupamos de la custodia de toda la documentación que genera la Comunidad, así como su archivo y tratamiento, tanto en el caso de documentación permanente (contratos, escrituras, etc.) como de la documentación periódica (justificantes de ingresos, pagos, facturas, correspondencia, etc.).

Cualquier propietario puede tener acceso a dicha documentación, por lo que quién lo desee puede comprobar en cualquier momento en nuestras oficinas p.e. los documentos de ingresos y pagos.

Solicitud de presupuestos

 •  Solicitud de todo tipo de presupuestos a diversas empresas de cada sector (siempre se piden un mínimo de tres presupuestos) y envío de éstos a la Comunidad para que sea ésta la que seleccione el que considere más conveniente.

Nosotros nunca participamos en decidir ni elegir el presupuesto, simplemente y si la Comunidad lo solicita le podemos aconsejar en diversos aspectos técnicos, económicos, contractuales, etc. e incluso de referencias de las diferentes empresas. Siempre solicitamos presupuestos a las empresas que habitualmente vienen realizando trabajos de forma satisfactoria en las Comunidades.

Lógicamente si una empresa nos ha ocasionado cualquier problema en una Comunidad, automáticamente queda descartada de nuestra base de datos y no le solicitamos más presupuestos. Con ello conseguimos depurar que las empresas, gremios o profesionales sean en lo posible honrados y eficaces.

Informes técnicos

 • Solicitud y gestión de Informes Periciales a Técnicos y Profesionales

Avisos

 •  Recepción y tramitación inmediata de todo tipo de avisos de reparaciones o averías, así como de obras de todo tipo.

Pedidos combustible

 • Tramitación de pedidos de combustible para calefacción y agua caliente.
En el caso de pedidos de gasóleo, esta empresa tiene por costumbre contrastar todos los precios del mercado de las distintas empresas suministradoras con garantía. En cada momento podemos contar con los mejores precios para nuestras Comunidades, sin que exista compromiso previo con ninguna de ellas, por lo que únicamente atendemos a las mejores condiciones en cada momento.

Para todas las descargas exigimos que se realicen con camiones con contador, de tal forma que siempre podemos comprobar la exactitud de los litros suministrados a la Comunidad, comprobándose posteriormente con la factura.

Consideramos fundamental garantizar que este importante gasto para las Comunidades se realiza con total transparencia y con absoluta garantía del producto suministrado, de tal forma que los criterios predominantes son:

 • Seriedad y garantía del producto y de la empresa suministradora.

 • Seguridad en cuanto a la cantidad de combustible descargado.

 • El mejor precio existente en el mercado en cada momento.

 • No admitimos descuentos, promociones, obsequios, etc, para la Administración y todas las bonificaciones se realizan siempre a favor de la Comunidad.

Gremios y empresas

 • Exigencia de determinados criterios de obligada observación a las empresas que trabajan con nuestras Comunidades:
Calidad de producto y/o servicio.

 • Honradez en el suministro o en la mano de obra y materiales facturados.

 • Mejora en el precio, siempre a favor de la Comunidad, exigiendo que todos los descuentos y bonificaciones se apliquen a la Comunidad.

 • Exigimos a todos los profesionales que todos los descuentos y bonificaciones se realicen siempre a favor de la Comunidad, rechazando sistemáticamente cualquier tipo de comisión o similar que se pretenda conceder.

Telefónica

 •  Garantizamos una esmerada atención telefónica a través de línea telefónica directa con el departamento de Comunidades, línea independiente de fax y dirección de correo electrónico. Nuestro amplio horario de recepción de llamadas, nos permite ofrecerle un servicio inigualable.

Si a pesar de todo Vd. precisa telefonearnos fuera de este horario, puede dejarnos su mensaje en el contestador automático y será atendido con total eficacia. Además, para emergencias fuera de horario comercial le facilitaremos teléfonos de urgencias y emergencias para que pueda acceder a diversas empresas de servicios que puedan resolver situaciones comprometidas.

Horario

 •  Nuestros servicios se prestan durante todo el año, por lo que no cerramos durante ningún periodo nuestras oficinas.
Durante todo el año podrá contar con nuestros servicios, porque las Comunidades tampoco cierran por vacaciones. Nosotros nos organizamos por Vd. para que siempre nos tenga a su lado.

Atención personal

 •  En nuestras oficinas todos nuestros administrados tienen un lugar. Si Vd. desea visitarnos para cualquier asunto, consulta, etc., le atenderemos siempre y contará con los mejores y más cualificados profesionales.

Incluso si Vd. tiene una cuestión personal que plantearnos o que no sabe como resolver y precisa ayuda, intentaremos serle útil. Pensamos que nuestra obligación es procurar también un buen servicio aun cuando se trate de asuntos no relacionados con las Comunidades. De vez en cuanto un poco de humanidad entre todos no viene mal. Nosotros ofrecemos nuestro humilde granito de arena.

Asesoramiento en material legal

 •  Tanto en cuestiones de Propiedad Horizontal, como en cualquier tipo de materia relacionadas con Comunidades, Organismos Públicos, entidades, etc. tendrá siempre nuestra mejor disposición y formación.
Y de si alguna materia o cuestión no podemos responderle, no se preocupe, nos informaremos para mantenerle al corriente o recurriremos a nuestro gabinete jurídico (gratuito).

Asesoramiento sobre obras, profesionales y gremios

 •  Tenemos una dilatada y amplia experiencia en obras, reparaciones, restauraciones, etc. y además contamos con técnicos que forman parte del Grupo de Empresas, por lo que en cualquier momento podemos asesorarle sobre cualquier asunto en materia de obras. Igualmente conocemos perfectamente como actúan la mayoría de las empresas y podemos informarle sobre su forma de trabajar, seriedad, etc., para que nadie se lleve sorpresas.

Contratos de servicios

 •  Estamos en disposición, siempre que la Comunidad lo desee, por supuesto, de comprobar todos sus contratos de servicios para evitar cláusulas abusivas, importes elevados innecesarios, plazos excesivos, etc. aconsejando en cada caso lo mejor para la Comunidad. Estudiamos sus mantenimientos y optimizamos los contratos de todos los servicios, intentando conseguir un ahorro o un mejor servicio.

Gestiones y comparecencias

 • Realización de todo tipo de gestiones, tramitaciones, comparecencias, etc. ante los organismos oficiales y entidades de cualquier tipo: Ayuntamiento, D.G.A., Delegación del Gobierno, I.N.E.M., Tesorería Seguridad Social, etc.

Recursos

 • Interposición de recursos administrativos.

Juzgados

 • Interposición de recursos administrativos.

Policía

 • Comparecencias y denuncias en Comisarías de Policía

Instancias y reclamaciones

 • Confección y presentación de instancias, denuncias y escritos en Ayuntamiento, D.G.A., etc.

Tramitación subvenciones

 • Tramitación de todo tipo de ayudas para rehabilitación de edificios, obras de restauración, instalación de ascensores, etc.

Especial seguimiento y tratamiento de impagados

 • Reclamación

 • Reclamación amistosa de los impagados mediante cartas frecuentes y gestiones personales, adaptados a cada circunstancia (demora, importe, situaciones personales, etc.).

 • Reclamación extrajudicial mediante Abogado sin cargo para la Comunidad, contando en todo momento con asesoramiento jurídico a cargo de nuestra empresa.

Documentación

 • Confección de documentación, certificaciones, etc. para las reclamaciones judiciales de morosos.

Emisión recibos

 •  Confección, presentación y control de remesas de recibos a propietarios y otros pagadores de todo tipo de recibos: cuotas ordinarias, derramas extraordinarias, consumos de calefacción y agua caliente. Proceso informatizado con arreglo a la norma 19 del CSB (Consejo Superior Bancario) para reducir al máximo el cobro de comisiones bancarias.

Comisiones bancarias

 • Tramitación ante las diversas entidades bancarias de la reducción del cobro de comisiones.

Nóminas

 • Confección y pago de nóminas y seguros sociales de empleados de todo tipo: porteros, conserjes, jardineros, limpiadoras, socorristas, calefactores, etc.

Contratos

 • Confección y tramitación de contratos laborales y prórrogas.
Estudio de las alternativas de contratación y asesoramiento en materia laboral para la obtención de beneficios en contratación

Selección de personal

 • Altas, Bajas, variaciones

 • Confección y tramitación de altas, bajas y variaciones en la Seguridad Social.

 • Confección y tramitación de altas, bajas y variaciones en Hacienda.

 • Confección, tramitación y pago de las retenciones de los empleados ante Hacienda, liquidaciones trimestrales y resúmenes anuales, certificaciones de rendimientos del trabajo, etc.

Siniestros

 • Tramitación de siniestros ante las compañías de seguros
Comunicación y seguimiento de los siniestros hasta su resolución o cobro de indemnización. Reclamación de facturas a las compañías.

Propuestas seguro

 • Solicitud de propuestas de pólizas de seguros multirriesgo y de todo tipo a petición o necesidad de la Comunidad.

Asesoramiento en materia de seguros

Asistencia a reuniones

 • Asistencia a las Juntas Generales Ordinarias, Extraordinarias o de Gobierno por Administrador de Fincas Colegiado.

Actas

 • Redacción de las actas y envío inmediato a todos los propietarios.

Acuerdos

 • Tramitación de los acuerdos adoptados en las Juntas.

Presupuestos

 • Solicitud de los presupuestos requeridos

Cuentas a propietarios

 •  Envío de cuentas trimestralmente a los propietarios con detalle, apunte por apunte de todos los movimientos contables de ingresos y gastos, así como devoluciones e impagos de recibos.

Cuentas a Presidentes

 • Envío de cuentas mensuales a los Presidentes con detalle de ingresos y gastos, devoluciones, etc.

Balance Anual

 •  Envío de Balance Anual a todos los propietarios con un resumen detallado de los gastos e ingresos del ejercicio según los distintos capítulos de pagos, justificación del saldo de la Comunidad con copia del extracto bancario, detalle minucioso de impagados, liquidación individualizada para cada una de las viviendas, locales, etc. de los ingresos, gastos y saldos del ejercicio, presupuesto detallado por partidas y distribución del mismo para los distintos departamentos del inmueble.

Actas

 •  Confección y envío de actas de las Juntas Generales Ordinarias y Extraordinarias, Gobierno, etc. a todos los propietarios, incluidos los que viven fuera de la finca en plazo inmediato a la celebración de la citada Junta.

Circulares

 • Redacción y envío de circulares y encuestas a todos los propietarios.

Dossier Presidente

 •  Para facilitar la labor del Presidente, cuando éste accede al cargo, le entregamos un amplio y completo dossier con una serie de recomendaciones, consejos, procedimientos y normas de actuación, legislación (Ley de Propiedad Horizontal), así como información propia y exclusiva de la Comunidad: relaciones de propietarios, relación de teléfonos de contratos y gremios de la Comunidad, teléfonos de emergencias, etc.

Cuenta corriente

 • Apertura de una cuenta corriente a nombre de la Comunidad con firmas de Presidente, Vicepresidente y Administrador.

Adaptamos la disposición de la cuenta de la Comunidad a los criterios de la Comunidad, de tal forma que exista una total seguridad de que la disposición de fondos se realiza con total honradez.

Cuadre mensual de la contabilidad de la Comunidad con las cuentas bancarias

 • Para que no se produzcan diferencias ni situaciones incontroladas, cuadramos permanentemente la contabilidad de cada Comunidad con los extractos bancarios con total exactitud.

Pago de facturas a proveedores y gremios

 • Pagos fijos mediante domiciliación bancaria.
Aquellos pagos que se consideran fijos (mantenimientos, consumos electricidad, tasas y consumos Ayuntamiento, etc.), se domicilian en la cuenta bancaria de la Comunidad para evitar devoluciones y posibles recargos.

 • Pagos extraordinarios, previa conformidad de la factura por el Presidente En todos los pagos de carácter extraordinario (reparaciones, suministro de materiales, etc.) se solicita previamente la conformidad del Presidente antes de su pago.

 • Pago de facturas a proveedores y gremios Pagos fijos mediante domiciliación bancaria
Aquellos pagos que se consideran fijos (mantenimientos, consumos electricidad, tasas y consumos Ayuntamiento, etc.), se domicilian en la cuenta bancaria de la Comunidad para evitar devoluciones y posibles recargos.

 • No se realizan pagos ni cobros en metálico para evitar pérdidas o sustracciones de dinero y todos los pagos y cobros se realizan a través de la cuenta bancaria de la Comunidad. Control de pagos para evitar aumentos injustificados

 •  Una de las funciones más importantes que el Administrador de Fincas debe desempeñar es la de transmitir a todos los gremios, empresas, clientes, administrados, empleados, etc. que, por encima de todo, la honradez es la premisa fundamental en la prestación de sus servicios.

De nada servirían actuaciones comerciales llamativas, políticas agresivas de captación, criterios empresariales novedosos, etc., si todo ello no se ve respaldado por una honradez a toda prueba, una honradez que traspase si cabe los límites de lo habitual, en el sentido de que además de ponerla en práctica, seamos capaces de difundirla e inculcarla a todos los que se relacionan con nosotros en los numerosos ámbitos que las Comunidades nos permiten.

 • Desde el más humilde de los profesionales hasta la empresa más expandida, todos son importantes a la hora de captar la idea de que la honradez en todos los aspectos y sobre todo en la relación comercial es fundamental.

Que estos profesionales, gremios o empresas sean capaces a su vez de proclamar y contagiar esta misma honradez al resto de personas del entorno, a las Comunidades, a los propietarios, al resto de empresas y gremios, a toda la sociedad en general, permitirá que el Administrador de Fincas como profesional dedicado en exclusiva a las Comunidades adquiera un prestigio y una implantación profesional que dignifique su actuación.

Lamentablemente, todavía nos podemos encontrar con profesionales que ofrecen sus comisiones a terceras personas por la realización de trabajos en las Comunidades. Desterrar estas prácticas es tarea de todos y del Administrador sobre todo.

No parece lógico, ni moralmente ético, que se incrementen presupuestos y facturas que finalmente paga la Comunidad para dar cabida a ventajas y favoritismos a la hora de la selección de la empresa o gremio. Deplorable, como calificativo más suave, podríamos decir que constituye la práctica del Administrador que percibe parte de sus retribuciones a través de estas empresas o profesionales, y se dedica paralelamente a ofrecer sus servicios a precios más económicos que los habituales o recomendados.

Los costos de unos servicios profesionales como los del Administrador de Fincas son por todos conocidos; el mantenimiento de un despacho y de unos estándares de servicios y calidad dignos tienen un precio que no permiten el cobro de honorarios irrisorios para captar más clientes; máxime cuando estos “profesionales” de pacotilla, deben complementar sus ingresos con percepciones irregulares desde el punto de vista ético y moral.

 • Nuestros clientes, administrados y profesionales deben conocer que los honorarios del administrado son el justo fruto de un trabajo honrado y que las Comunidades que intentan o permiten abaratar en este importante servicio, probablemente lo hacen a costa de permitir el pago de cantidades por otros conductos que, finalmente siempre paga la Comunidad.

Un Administrador de Fincas que debe prestar un servicio por debajo del costo, puede ocasionar un mayor gasto a la Comunidad en muchos de los capítulos que configuran el presupuesto. No nos engañemos, un buen servicio profesional de un Administrador de Fincas puede ahorrarle a la Comunidad mucho dinero y no precisamente en la factura de sus honorarios.

 • En numerosas ocasiones la actividad propia de las Comunidades de Propietarios desencadena entre los propietarios situaciones conflictivas generadas fundamentalmente por el ímpetu en defender los intereses privativos sobre los comunes; defensa que, en muchos casos, roza con actitudes egoístas e insolidarias.

Cuando el Administrador debe entrar en escena en estas situaciones, corre el riesgo de parecer partidista y poco ecuánime, por ello se deben extremar las precauciones. Saber conducir los intereses privativos de tal forma que no choquen con los comunitarios constituye todo un arte, que en la mayoría de los casos, tiene que ver con la experiencia adquirida tanto como con las cualidades personales.

El Administrador, además de constituirse en garante de la defensa de los intereses legítimos de la Comunidad, y por ende, en el de todos los propietarios, no puede promover permanentemente actuaciones drásticas que judicialicen constantemente el funcionamiento cotidiano de la Comunidad.

Una Comunidad con constantes enfrentamientos, con pleitos permanentes, con situaciones de clara intolerancia entre sus copropietarios, genera un clima de malestar y discordia que la hace insufrible. Determinar los límites de la normal tolerancia entre propietarios, depende en gran medida que el Administrador sea capaz de transmitir a los propietarios unos criterios de convivencia Y respeto, a la vez que tolerancia hacia actitudes de otros propietarios que puedan parecer más radicales.

Debemos comenzar a dar ejemplo de que todos los días y en todos los aspectos de la vida tenemos que ceder en ocasiones. No siempre se puede imponer nuestro criterio al resto de personas, ni tienen que comulgar con nuestras ideas. Tenemos que ser capaces además de admitir democráticamente las decisiones mayoritarias, que, como tales, ya se presuponen convenientes para la Comunidad, aunque en muchos casos no coincidan con nuestros deseos.

Cuando seamos capaces de plasmar todo esto en la convivencia de la Comunidad, podremos decir que estamos realmente creando un clima adecuado en el seno de la Comunidad. Dejemos los tribunales para las situaciones realmente imprescindibles. El respeto a los demás, la tolerancia y saber admitir las decisiones, constituyen premisas que regulan por encima de todo, junto con el sentido común, la convivencia en la Comunidad.

 • La Administración de Fincas ha experimentado en los últimos años una profunda evolución para adaptarse a las nuevas necesidades y a las crecientes exigencias de las Comunidades de Propietarios. El Administrador de Fincas ha debido realizar un considerable esfuerzo para actualizar sus conocimientos y responder satisfactoriamente a lo que la sociedad espera de él: que sea un auténtico profesional experto en un gran número de cuestiones. Este esfuerzo tendría que ser conocido por nuestros clientes para que contribuyera a un reconocimiento y prestigio de la profesión.

Deberían quedar lejos aquellos tiempos en los que el Administrador de Fincas era un mero contable de la Comunidad, al que confiar los fondos de la misma, y digo deberían, por cuanto, lamentablemente, existen en la actualidad Administradores que siguen considerando como única misión la labor estrictamente contable y de rendición de cuentas, con lo que se limitan a ofrecer a las Comunidades de Propietarios una mínima parte de lo que éstas demandan.

Contrasta con esta postura la de quienes, preocupados por la evolución y mejora de los servicios, consideramos que las Comunidades precisan servicios más completos y especializados. Las circunstancias del mercado y gestión actuales, exigen que el Administrador de Fincas esté permanentemente en contacto con todos los sectores que, directa o indirectamente, afectan o pueden afectar en algún momento a las Comunidades de Propietarios.

 • El Administrador de Fincas necesita estar familiarizado con las nuevas tecnologías. En su despacho no pueden faltar los más novedosos avances informáticos (redes, ordenadores, programas y aplicaciones, etc.) que le permitan agilizar el tratamiento de los datos para poder dedicar el mayor tiempo posible a la gestión personal de sus clientes.

Tiene, además, que apostar por la integración de las posibilidades que Internet ofrece para la mejora en la gestión: comunicación on line con las entidades bancarias; correo electrónico con clientes y proveedores, empresas, etc.; gestiones más rápidas y seguras para las Comunidades vía Internet (denuncias en Policía Nacional, tramitaciones en Hacienda, gestión ante la Seguridad Social de altas bajas, cotizaciones, seguros sociales, etc.)

 • El Administrador de Fincas necesita ser experto en multitud de materias para que, sin llegar al grado de especialización de los técnicos específicos en cada sector, sepa aportar en cada momento y a cada problema la solución, gremio y procedimiento correctos. Sirvan algunos ejemplos de cuestiones en las que el Administrador de Fincas tiene que intervenir si quiere que sus administrados dispongan de un buen servicio:

Antenas de Telefonía móvil o fija en los edificios

Este aspecto, que en estos momentos plantea una problemática de candente actualidad, requiere un conocimiento de numerosos factores: desarrollo de la normativa legal; negociación económica para alcanzar, en su caso, una contraprestación adecuada para la Comunidad; inclusión de cláusulas y garantías contractuales a favor de la Comunidad, etc.

Construcción

En este, ya de por sí, amplísimo campo, el Administrador de Fincas requiere una completa actualización de conocimientos para que los problemas de las Comunidades tengan una correcta gestión:

• Saneamiento, tuberías desagües, agua potable, calefacción, agua caliente, etc.
• Impermeabilización y pavimentos.
• Lesiones estructurales
• Fachadas, cubiertas.
• Pintura, decoración
• Extinción y sistemas de seguridad
• Cerrajería, carpintería.
• Combustibles: criterios de rentabilidad para la Comunidad, medidas de protección del medio ambiente, nuevos sistemas de control energético, etc.
• Antenas de televisión y sus múltiples posibilidades: plataformas digitales, red de cable, vía satélite, etc.

Organismos oficiales

 • Precisa conocer en cada momento las posibles subvenciones de los distintos organismos (D.G.A, Ayuntamiento, I.D.A.E., etc.) para ponerlas a disposición de los clientes, colaborando eficazmente en la gestión para su obtención.

Asesoramiento tanto en materia legal (Ley de Propiedad Horizontal, Legislación laboral, Legislación constructiva, Ordenanzas Municipales, etc.) como en cualquier aspecto que el cliente demande y que tengamos posibilidad de prestarle.

Relaciones humanas

 • Necesariamente, el desarrollo de la profesión, precisa de unas elevadas dotes de habilidad en el trato personal, tanto con sus clientes directos (propietarios y presidentes) como con el resto de personas que intervienen en la amplia gestión: empleados de las Comunidades y proveedores, profesionales y gremios, con un claro objetivo, el de obtener el mejor servicio para la Comunidad, al mejor precio posible y, además, transmitir e implantar la honradez y profesionalidad como directrices fundamentales.

 • La Comunidad de Propietarios es, al fin y al cabo, un mundo en pequeño, un pequeño planeta, en el que tienen cabida y representación, a menor escala, las actividades de nuestro entorno cotidiano. Es el órgano más próximo a nuestra labor diaria, con el que tomamos un contacto permanentemente y del que, necesariamente, todos precisamos participar en un nivel u otro. Nuestra obligación ética y moral ha de ser la de estar constantemente informados en todos los temas que afectan a nuestras comunidades para ofrecerles el mejor servicio posible, reto que, sin duda, contribuirá a dignificar la profesión del Administrador de Fincas.